[번역] 맞춤형 구독자 온보딩으로 참여도와 리텐션이 높아진 워싱턴 포스트

💡아래는 라이프사이클 마케팅 상무인 Anjali Iyer [https://www.inma.org/author/Anjali-Iyer] 가 INMA에 지난 4월10일 기고한 글 [https://www.inma.org/blogs/digital-subscriptions/post.cfm/personalised-subscriber-onboarding-results-in-higher-engagement-retention-for-washington-post] 을 번역한 것입니다. 허락을 구하지 않고 번역한 글인 만큼 삭제될 수도 있습니다.리텐션이라는 과제는 소비자가 관심을 보이고 구독자가 되는 순간부터 시작됩니다. 이 초기 단계에서 워싱턴포스트는 구독자와의 관계를 구축하고 긍정적인 첫인상을 남길 수 있게 됩니다. 구독자 온보딩에 투자하기 2022년 가을에 The Post의 신규 구독자 온보딩 여정을 시작하기 전에는 유료 구독 이후 즉시 환영 이메일을 한 번만 보내는 것이 관행이었습니다.